Regulamin

Regulamin Aplikacji TwojeMagazyny24.pl oraz świadczenia usług elektronicznych

[ROZDZIAŁ I: POSTANOWIENIA WSTĘPNE]

§ 1.
Postanowienia ogólne

  1. Regulamin Aplikacji (dalej: ”Regulamin”) określa zasady zawierania umów pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem, w tym prawa i obowiązki Stron, zakres odpowiedzialności Stron i inne warunki umów, których przedmiotem będzie świadczenie Usług Elektronicznych w ramach Aplikacji oraz Najem Przedmiotu Najmu za pomocą Aplikacji.
  2. W razie sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a postanowieniami umowy odrębnej Strony związane są treścią zawartej umowy odrębnej.
  3. Integralną część Regulaminu stanowi Polityka prywatności, regulująca kwestie związane z ochroną danych osobowych.

§ 2.
Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają, co następuje:
1) Akcje Promocyjne — przez „Akcje Promocyjne” należy rozumieć wszelkie działania promocyjne, reklamowe, marketingowe itp., które są realizowane przez Operatora na potrzeby popularyzacji Aplikacji. Akcją Promocyjną może być np. akcja promocyjna realizowana wyłącznie przez Operatora lub przez Operatora we współpracy z Partnerem;
2) Aplikacja — przez „Aplikację” należy rozumieć autorskie, oryginalne oprogramowanie pod nazwą TwojeMagazyny24.pl, które Operator oferuje swoim Użytkownikom w ramach posiadanej infrastruktury, przy czym oprogramowanie to jest udostępniane Użytkownikom w formule SaaS na potrzeby korzystania z Przedmiotów Najmu. Operatorowi przysługują wszelkie prawa do przedmiotowego oprogramowania i może on udzielać licencji na korzystanie z niego wedle własnego uznania;
3) Blokada Konta Użytkownika — przez „Blokadę Konta Użytkownika” należy rozumieć działania Operatora, które polegają na uniemożliwieniu Użytkownikowi korzystania z Aplikacji, w przypadkach wskazanych w Regulaminie;
4) Cennik — przez „Cennik” należy rozumieć każdą informację, w której Operator określa warunki i wysokość Opłat. Zmiana Cennika nie oznacza zmiany Regulaminu. Cennik jest dostępny w miejscu wskazanym przez Operatora;
5) Czas Najmu — przez „Czas Najmu” należy rozumieć czas, na jaki Operator przekazuje Użytkownikowi Przedmiotu Najmu do korzystania i pozostawia go do dyspozycji Użytkownika. Czas Najmu jest liczony od momentu zatwierdzenia Najmu za pomocą odpowiedniej funkcjonalności Aplikacji Najmu do momentu wygaśnięcia lub rozwiązania Umowy Najmu;
6) Dyspozycja Najmu — przez „Dyspozycję Najmu” należy rozumieć oświadczenie Użytkownika, że zamierza on korzystać określonego Przedmiotu Najmu i zawrzeć Umowę Najmu. Oświadczenie to jest składane za pośrednictwem Aplikacji;
7) Kaucja – przez „Kaucję” należy rozumieć kwotę pieniężną pobieraną przez Operatora jednorazowo na potrzeby zabezpieczenia roszczeń związanych z Umową Najmu, w tym rozliczenia Kosztów;
8) k.c. — przez „k.c.” należy rozumieć ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny (t. j. Dz. U 2026 poz. 1071, z późn. zm.);
9) Konto Użytkownika — przez „Konto Użytkownika” należy rozumieć indywidualny dostęp danego Użytkownika do Aplikacji, określany loginem i hasłem, który umożliwia korzystanie z Usług Elektronicznych oraz Przedmiotów Najmu;
10) Koszty — przez „Koszty” należy rozumieć nakłady pieniężne, jakie poniesie Operator w związku z koniecznością naprawy lub wymiany Przedmiotu Najmu po jego zwrocie przez Użytkownika w stanie niezgodnym z Regulaminem;
11) Najem — przez „Najem” należy rozumieć przekazanie Użytkownikowi Przedmiotu Najmu do korzystania przez Czas Najmu, w zamian za określoną Opłatę;
12) Operator — przez „Operatora” należy rozumieć JMC Jacek Mazur, Marcin Ciszewski s.c., ul. Augustyna Szamarzewskiego 21/2, 60-514 Poznań, NIP: 7812076764, REGON: 529694131, która w ramach Umowy z Użytkownikiem świadczy Usługi Elektroniczne i wynajmuje Schowki;
13) Opłaty — przez „Opłaty” należy rozumieć:
a) czynsz należny Operatorowi z tytułu Najmu lub
b) wynagrodzenie należne Operatorowi z tytułu świadczenia przez niego Usług Elektronicznych o charakterze odpłatnym lub
c) wszelkie kwoty pieniężne należne Operatorowi na podstawie Regulaminu, które nie są opłatami za korzystanie z Usług Elektronicznych lub Przedmiotów Najmu, np. kary umowne;
14) Osoba Upoważniona – przez „Osobę Upoważnioną” należy rozumieć osobę fizyczną, która nie zawarła Umowy Najmu w swoim imieniu, ale może korzystać z Przedmiotu Najmu na mocy upoważnienia nadanego przez Użytkownika, który zawarł Umowę Najmu;
15) Partner — przez „Partnera” należy rozumieć osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną posiadającą zdolność prawną, z którą współpracuje Operator w ramach ustalonych zasad współpracy gospodarczej, np. na potrzeby organizowania Akcji Promocyjnych dla Użytkowników lub przesyłania informacji handlowych o towarach lub usługach Partnera;
16) Przedmiot Najmu – przez „Przedmiot Najmu” należy rozumieć rzecz ruchomą lub część nieruchomości, która może być udostępniona Użytkownikowi do korzystania, w szczególności Schowek, miejsce postojowe, miejsce garażowe itp. Zakres Przedmiotów Najmu jest wskazany w Aplikacji;
17) Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta (PNPK) — przez „Przedsiębiorcę na Prawach Konsumenta (PNPK)” należy rozumieć przedsiębiorcę, który prowadzi działalność gospodarczą na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, chce zawrzeć Umowę z Operatorem bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, a jednocześnie Umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego;
18) Schowek — przez „Schowek” należy rozumieć skrytkę znajdującą się w punktach wskazanych przez Operatora, która umożliwia przechowywanie rzeczy ruchomych przez Użytkownika. Pełna lista Schowków znajduje się na mapie zamieszczanej przez Operatora w Aplikacji;
19) Strony — przez „Strony” należy rozumieć Operatora oraz Użytkownika;
20) System TwojeMagazyny24.pl — przez „System TwojeMagazyny24.pl” należy rozumieć wszelką infrastrukturę techniczną, oprogramowanie wspierające działanie Aplikacji, bazy danych tworzone na potrzeby Aplikacji oraz wszelkie inne niezbędne elementy, które należą do Operatora i są wykorzystywane przez Operatora do realizowania Umów z Użytkownikami za pomocą Aplikacji. Użytkownik nie posiada innego dostępu do Systemu TwojeMagazyny24.pl niż za pośrednictwem Aplikacji;
21) Ubezpieczenie – przez „Ubezpieczenie” należy rozumieć ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej (OC) lub ubezpieczenie mienia;
22) Umowa Najmu — przez „Umowę Najmu” należy rozumieć umowę najmu dotyczącą Przedmiotu Najmu zawartą pomiędzy Operatorem i Użytkownikiem, której szczegółowa treść zależy od parametrów wybranych przez Użytkownika przy składaniu Dyspozycji Najmu;
23) Umowa o Usługi Elektroniczne — przez „Umowę o Usługi Elektroniczne” należy rozumieć umowę o świadczenie Usług Elektronicznych zawartą pomiędzy Operatorem i Użytkownikiem, której szczegółowa treść zależy od zakresu Usług Elektronicznych wybranych przez Użytkownika;
24) Umowa — przez „Umowę” należy rozumieć Umowę o Usługi Elektroniczne lub Umowę Najmu;
25) Usługa Elektroniczna — przez „Usługę Elektroniczną” należy rozumieć wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Operatora na rzecz Użytkownika (odpłatnie lub nieodpłatnie), polegające w szczególności na:
a) udostępnieniu Aplikacji do korzystania;
b) założeniu i utrzymywaniu Konta Użytkownika;
c) otrzymywaniu powiadomień SMS;
d) otrzymywaniu powiadomień mailowych;
26) Użytkownik — przez „Użytkownika” należy rozumieć osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną posiadającą zdolność prawną, która zawiera Umowę z Operatorem i korzysta z Usług Elektronicznych lub Przedmiotu Najmu w ramach Umowy zawartej z Operatorem.

§ 3.
Oświadczenia

  1. Operator oświadcza, że:
    a) posiada prawa do Przedmiotu Najmu i może nimi dysponować na potrzeby zawierania Umów Najmu;
    b) Przedmiot Najmu może być używane;
    c) dokłada starań, aby Przedmioty Najmu były wolne od wad fizycznych i prawnych, ale z uwagi na profil działalności nie jest w stanie zapewnić w każdej sytuacji, że Przedmioty Najmu zawsze będą wolne od wad, np. na skutek niewłaściwej eksploatacji przez innych Użytkowników.
  2. Użytkownik oświadcza, że:
    a) zapoznał się z opisem Przedmiotu Najmu oraz instrukcją ich używania, a w przypadku Schowków zapoznał się także z listą rzeczy ruchomych, których nie wolno mu przechowywać w Schowku;
    b) w momencie zawierania Umowy Najmu zobowiązuje się posiadać wystarczające środki pieniężne na potrzeby zapłaty Operatorowi za korzystanie z Przedmiotu Najmu;
    c) będzie wykonywał Umowę w sposób lojalny i rzetelny, w szczególności w zakresie zwrotu Przedmiotu Najmu i regulowania należności na rzecz Operatora;
    d) w przypadku Schowka będzie korzystał z własnej kłódki, aby zabezpieczyć mechanizm blokujący (zasuwę) – chyba że Schowek jest wyposażony w elektrozamek i nie ma potrzeby korzystania z kłódki.

[ROZDZIAŁ II: PRZEDMIOT I ZAWARCIE UMOWY]

§ 4.
Przedmiot Umowy

  1. Umowa pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem może obejmować:
    a) Umowę Najmu w rozumieniu art. 659 § 1 k.c. — w odniesieniu do udostępniania Użytkownikowi Przedmiotu Najmu do korzystania;
    b) umowę o świadczenie Usług Elektronicznych — w odniesieniu do świadczenia Usług Elektronicznych w ramach Aplikacji.
  2. Umowa Najmu wymaga uprzedniego zawarcia Umowy o Usługi Elektroniczne, ale zawarcie Umowy o Usługi Elektroniczne nie wymaga obligatoryjnego zawarcia Umowy Najmu — Użytkownik może korzystać z Aplikacji bez jednoczesnego korzystania z Przedmiotu Najmu.
  3. W ramach Umowy Najmu Operator zobowiązuje się oddać Użytkownikowi do korzystania Przedmiot Najmu na ustalony Czas Najmu, a Użytkownik zobowiązuje się zapłacić Operatorowi Opłatę zgodną z Cennikiem.
  4. W ramach Umowy o Usługi Elektroniczne Operator zobowiązuje się do świadczenia ustalonych Usług Elektronicznych na rzecz Użytkownika, a Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Usług Elektronicznych zgodnie z przeznaczeniem i na zasadach przewidzianych w Regulaminie, a także (w przypadku Usług Elektronicznych o charakterze odpłatnym) do uiszczenia określonej Opłaty.
  5. Operator nie oferuje Użytkownikom, ani pośrednio, ani bezpośrednio, możliwości uzyskania Ubezpieczenia. Umowa dotycząca Ubezpieczenia może być zawarta przez Użytkownika we własnym imieniu i na własną rzecz z wybranym towarzystwem ubezpieczeniowym. Operator może uzależnić Najem od posiadania Ubezpieczenia, w szczególności w odniesieniu do rzeczy o wysokiej wartości, o czym informuje Użytkownika przed złożeniem Dyspozycji Najmu.

§ 5.
Zawarcie Umowy — postanowienia ogólne

  1. Przed skorzystaniem z Aplikacji Użytkownik jest zobowiązany zapoznać się z informacjami Operatora na temat zasad korzystania z Usług Elektronicznych oraz Przedmiotów Najmu, w tym udostępnionym Cennikiem, postanowieniami Regulaminu, wymaganiami technicznymi i innymi warunkami. Zawierając Umowę, Operator ma prawo przyjąć, że Użytkownik dopełnił powyższych wymagań.
  2. Każdy Użytkownik przed zawarciem Umowy ma zapewnioną nieodpłatną możliwość zapoznania się z treścią Regulaminu w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik, lub przy użyciu innych środków.
  3. Użytkownik jest związany postanowieniami Regulaminu, jeżeli został mu udostępniony w sposób opisany w ust. 2.
  4. Jakiekolwiek informacje dotyczące korzystania z Usług Elektronicznych lub Przedmiotów Najmu, które są zawarte na stronach internetowych Operatora lub rozpowszechniane za pośrednictwem innych kanałów komunikacyjnych (np. portali społecznościowych), nie stanowią oferty w rozumieniu właściwych przepisów Kodeksu cywilnego, lecz ewentualnie zaproszenie do zawarcia Umowy.
  5. Na potrzeby korzystania z Aplikacji konieczne jest:
    a) zaakceptowanie Regulaminu przez Użytkownika;
    b) pobranie i zainstalowanie Aplikacji (w przypadku korzystania z Aplikacji na urządzeniu przenośnym);
    c) wypełnienie i przesłanie formularza rejestracyjnego, który służy do utworzenia konta Użytkownika w ramach Systemu TwojeMagazyny24.pl, lub zalogowanie się do Aplikacji za pomocą innej metody.
  6. Na potrzeby korzystania z Przedmiotów Najmu konieczne jest:
    a) złożenie Dyspozycji Najmu;
    b) wybór metody płatności;
    c) wniesienie Opłaty z góry, przed rozpoczęciem korzystania z Przedmiotu Najmu, a w przypadku, gdy Użytkownik zdecydował się na dalszy najem Przedmiotu Najmu, także uiszczanie Opłat okresowych, za każdy okres Czasu Najmu;
    d) wniesienie Kaucji z góry, przed rozpoczęciem korzystania z Przedmiotu Najmu (wyłącznie w przypadku, gdy Operator wyraźnie jej zażąda. W przeciwnym wypadku Użytkownik nie wnosi Kaucji);
    e) w przypadku, gdy z Przedmiotu Najmu ma korzystać Osoba Upoważniona, konieczne jest udzielenie upoważnienia przez Użytkownika zawierającego Umowę Najmu.
  7. Umowa o Usługi Elektroniczne zostaje zawarta z chwilą akceptacji Regulaminu przez Użytkownika.
  8. Umowa Najmu zostaje zawarta z chwilą zatwierdzenia Dyspozycji Najmu na zasadach przewidzianych w § 16 ust. 5.
  9. Operator jest uprawniony do odmowy zawarcia kolejnej Umowy Najmu w sytuacji, gdy Użytkownik pozostaje w opóźnieniu z zapłatą jakichkolwiek należności z tytułu poprzednich Umów Najmu, jak również w przypadku, gdy Użytkownik naruszał Regulamin przy wykonywaniu poprzednich Umów Najmu.

[ROZDZIAŁ III: KORZYSTANIE Z APLIKACJI]

§ 6.
Wymagania techniczne dotyczące Aplikacji

  1. Przed zawarciem Umowy o Usługi Elektroniczne Użytkownik jest zobowiązany sprawdzić, czy spełnia minimalne wymagania techniczne potrzebne do korzystania z Aplikacji, o których mowa w ust. 2.
  2. Do korzystania z Aplikacji wymagane jest co najmniej:
    a) stały dostęp do Internetu;
    b) przeglądarka internetowa:, Google Chrome, Safari, Opera oraz Microsoft Edge. Każda przeglądarka powinna mieć włączoną obsługę JavaScript, CSS, HTML5 oraz opcję „cookies” (Zakłada się poprawne działanie na przeglądarkach posiadających co najmniej 1% rynku zgodnie z danymi z https://caniuse.com/usage-table z wyłączeniem Internet Explorer 11 oraz z wyłączeniem innych przeglądarek mobilnych niż Chrome oraz Safari);
    c) aktywna skrzynka e-mail.
  3. Jeżeli na potrzeby korzystania z Aplikacji lub jej poszczególnych funkcjonalności konieczne będzie spełnienie przez Użytkownika dodatkowych wymagań technicznych, innych niż wskazane w ust. 2, Operator poinformuje o tym Użytkownika przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji.
  4. Operator informuje, że korzystanie z Aplikacji w sposób niezakłócony jest możliwe wyłącznie w ramach najnowszej wersji aplikacji, tj. uaktualnianej przez Użytkownika zgodnie z aktualizacjami przygotowywanymi przez Operatora. W przypadku zaniechania przez Użytkownika tego obowiązku Operator nie jest w stanie zagwarantować, że Aplikacja będzie funkcjonowała prawidłowo.
  5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowość działania Aplikacji na urządzeniach Użytkownika, jeżeli wadliwe działanie Aplikacji wynika wyłącznie z przyczyn leżących po stronie Użytkownika w związku z niespełnieniem przez niego wymagań technicznych, o których mowa w ust. 2-4, w szczególności w postaci użycia niewłaściwego urządzenia, niewłaściwej przeglądarki, błędnej konfiguracji lub innych przyczyn technicznych leżących po stronie Użytkownika.

§ 7.
Charakter, przeznaczenie i rozwój Aplikacji

  1. Aplikacja została stworzona przede wszystkim w celu ułatwienia Użytkownikom korzystania z Przedmiotów Najmu — w ramach Umowy Najmu. W związku z tym Aplikacja ma charakter pomocniczy w odniesieniu do głównego celu, jakim jest Najem Przedmiotów Najmu.
  2. Aplikacja umożliwia Użytkownikom między innymi:
    a) składanie Dyspozycji Najmu;
    b) wybór Przedmiotu Najmu;
    c) wybór Czasu Najmu i jego ewentualne przedłużenie;
    d) uiszczanie Opłat;
    e) kalkulowanie Opłat;
    f) otwieranie bramy w miejscu, gdzie znajduje się Przedmiot Najmu.
  3. Operator dostarcza Aplikację w modelu „as is”, co Użytkownik akceptuje. Operator nie daje żadnych gwarancji, że Aplikacja będzie w pełni odpowiadała wszystkim potrzebom Użytkowników, jak również nie zapewnia, że za pomocą Aplikacji będzie możliwe zrealizowane wszystkich celów, o których mowa w ust. 1, oczekiwanych przez Użytkowników. Operator jest zobowiązany dostarczyć Aplikację i Usługi zgodne z Regulaminem.
  4. Z uwagi, że Aplikacja stanowi oryginalne oprogramowanie Operatora, Operator może prowadzić prace techniczne i informatyczne, które będą miały na celu rozwój Aplikacji oraz zapewnienie świadczenia Usług na jak najwyższym poziomie.
  5. W ramach rozwoju Aplikacji, zgodnie z ust. 4, Operator może w szczególności:
    a) dodawać nowe funkcjonalności oraz zmieniać lub usuwać istniejące funkcjonalności w ramach Aplikacji;
    b) zastąpić Aplikację innym oprogramowaniem.
  6. W przypadku, gdy Operator będzie miał zamiar wycofać Aplikację lub zastąpić ją inną, w miarę istniejących możliwości poinformuje Użytkownika o tym zamiarze z odpowiednim wyprzedzeniem.
  7. W przypadku, o którym mowa w ust. 6, Operator może zaproponować Użytkownikowi aplikację zastępczą, która, o ile to możliwe, będzie zawierała podobne funkcjonalności, jak zastępowana Aplikacja.
  8. Operator udostępnia Użytkownikowi Aplikację nieodpłatnie. Jednocześnie zastrzega sobie także prawo do wprowadzenia odpłatnych funkcjonalności w miarę rozwoju Aplikacji.

§ 8.
Zasady korzystania z Aplikacji

  1. Każdy Użytkownik jest odpowiedzialny za zabezpieczenie danych do logowania, w tym loginu i hasła, przed udostępnieniem ich osobom nieuprawnionym.
  2. Przekazywanie loginu i hasła osobom nieuprawnionym jest surowo zabronione. Udostępnienie loginu i hasła osobom nieuprawnionym może przyczynić się do naruszenia bezpieczeństwa Systemu TwojeMagazyny24.pl i Aplikacji oraz świadczenia Usług Elektronicznych przez Operatora, w związku z czym stwierdzenie przez Operatora, że wskazane dane są w posiadaniu osoby nieuprawnionej może skutkować Blokadą Konta Użytkownika.
  3. W przypadku, gdy Użytkownik stwierdzi, że dane do logowania, w tym login i hasło, mogły zostać przejęte przez osobę nieuprawnioną, jest zobowiązany powiadomić o tym Operatora niezwłocznie — w celu zablokowania dostępu do Aplikacji. Po dokonaniu blokady ponowny dostęp do Aplikacji będzie możliwy po zmianie hasła przez Użytkownika i ewentualnym dokonaniu czynności uwierzytelniających, przewidzianych przez Operatora w ramach procedur bezpieczeństwa.
  4. Użytkownik, pod rygorem natychmiastowego rozwiązania Umowy, nie może korzystać z Usług Elektronicznych oraz Aplikacji:
    a) w sposób niezgodny z ich charakterem i przeznaczeniem, w szczególności w sposób uniemożliwiający lub zakłócający korzystanie z zasobów systemowych lub sprzętowych Operatora przez innych Użytkowników;
    b) w sposób prowadzący do popełnienia czynu zabronionego lub czynu niedozwolonego w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa;
    c) w sposób niezgodny z dobrymi obyczajami;
    d) w sposób naruszający jakiekolwiek prawa osób trzecich, w szczególności prawa do prywatności, prawa własności intelektualnej (np. do programów komputerowych);
    e) w celu przesyłania niezamówionych informacji handlowych, pozostałego spamu lub dostarczania treści o charakterze bezprawnym;
    f) w sposób godzący w integralność systemów teleinformatycznych Operatora, w szczególności Systemu TwojeMagazyny24.pl.
  5. W związku z ust. 4 Użytkownik nie może w szczególności:
    a) podawać nieprawdziwych danych osobowych;
    b) podszywać się pod inne osoby, w szczególności poprzez przejęcie jej tożsamości;
    c) nękać innych Użytkowników w jakikolwiek sposób;
    d) zniesławiać lub znieważać innych Użytkowników;
    e) naruszać dóbr osobistych innych Użytkowników;
    f) wykorzystywać Aplikacji do popełnienia przestępstwa, w szczególności poprzez oszustwo lub inne tego typu działanie;
    g) realizować jakichkolwiek celów sprzecznych z celami, o jakich mowa w § 7.

§ 9.
Bezpieczeństwo i zagrożenia

  1. Operator utrzymuje Aplikację oraz świadczy Usługi Elektroniczne z zachowaniem należytych standardów bezpieczeństwa, wprowadzając adekwatne środki bezpieczeństwa teleinformatycznego. Stosowane środki mają na celu w szczególności uniemożliwienie dostępu osób nieuprawnionych do Konta Użytkownika.
  2. Pomimo podejmowania przez Operatora środków, o których mowa w ust. 1, każdy Użytkownik powinien posiadać wiedzę na temat potencjalnych zagrożeń, jakie mogą wiązać się z korzystaniem z zasobów teleinformatycznych.
  3. Operator informuje, że do podstawowych zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet należą:
    a) instalacja szkodliwego oprogramowania, w szczególności przy pobieraniu plików instalacyjnych z nieznanego źródła;
    b) zainfekowanie systemów teleinformatycznych wirusami, keyloggerami, koniami trojańskimi, robakami i innym szkodliwym oprogramowaniem;
    c) ataki socjotechniczne, które mają na celu wprowadzenie Użytkownika w błąd oraz wyłudzenie określonych danych, instalację szkodliwego oprogramowania itp.;
    d) podsłuchiwanie i śledzenie poczynań Użytkownika w Internecie bez wiedzy Użytkownika;
    e) ataki na systemy teleinformatyczne w celu przełamania zabezpieczeń i dokonania ingerencji w systemy teleinformatyczne;
    f) pozostałe działania podejmowane w szczególności przez zorganizowane grupy o charakterze hackerskim.
  4. Aby przeciwdziałać zagrożeniom, o których mowa w ust. 3, Użytkownik powinien stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa — np. w postaci programu antywirusowego, zapory sieciowej, stosowania mechanizmów szyfrujących, regularnej konserwacji stosowanych urządzeń, poszerzanie wiedzy na temat zagadnień związanych z cyberbezpieczeństwem.

§ 10.
Prace serwisowe i konserwacyjne

  1. Operator zapewnia dostęp do Aplikacji przez 24 (słownie: dwadzieścia cztery) godziny na dobę, przez siedem dni w tygodniu i wszystkie dni w roku, przy czym dostęp do Aplikacji może ulec ograniczeniu w przypadku:
    a) Awarii lub błędów;
    b) prac konserwacyjnych oraz mających na celu modyfikację systemów teleinformatycznych, serwerów itp.;
    c) wystąpienia siły wyższej;
    d) działań osób trzecich, w tym ingerencji w działanie Aplikacji;
    e) innych zdarzeń, niezależnych od Operatora.
  2. Operator będzie informował Użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem, wynoszącym co najmniej 3 (słownie: trzy) dni, o zamiarze prowadzenia prac serwisowych i konserwacyjnych, o których mowa w ust. 1 lit. c, jeżeli prace te będą miały charakter istotny i będą wymagały dłuższego czasu. Operator będzie się starał, aby prace te odbywały się w godzinach nocnych, w weekendy oraz dni wolne od pracy.
  3. Operator nie ma wpływu na prowadzenie prac serwisowych i konserwacyjnych przez zewnętrznych dostawców oprogramowania, które może zostać wykorzystywane w Aplikacji, np. przez operatorów płatności.

[ROZDZIAŁ IV: KONTO UŻYTKOWNIKA W RAMACH APLIKACJI]

§ 11.
Założenie Konta Użytkownika

  1. W celu korzystania z Usług Elektronicznych oraz Najmu w najszerszym zakresie, tj. uzyskania dostępu do wszystkich funkcjonalności Aplikacji oraz możliwości składania Dyspozycji Najmu, Użytkownik jest zobowiązany wypełnić i przesłać formularz rejestracyjny Użytkownika, dostępny w Aplikacji.
  2. Aplikacja umożliwia założenie Konta Użytkownika i logowanie za pomocą zewnętrznych serwisów (Google, Facebook). W przypadku, gdy Użytkownik zamierza logować się przy użyciu innej metody (np. za pomocą konta społecznościowego), jest zobowiązany wybrać metodę logowania oraz postępować zgodnie z dalszymi wskazówkami, w tym udzielić zgód wymaganych przez zewnętrznego operatora.
  3. Po złożeniu formularza rejestracyjnego nastąpi weryfikacja Użytkownika poprzez wysłanie wiadomości elektronicznej na podany w formularzu adres elektroniczny. Jeżeli w terminie 7 dni od dnia wysłania wiadomości nie nastąpi weryfikacja Użytkownika, Operator usuwa podane dane i uznaje, że Użytkownik zrezygnował z założenia Konta Użytkownika.
  4. Po złożeniu formularza rejestracyjnego i potwierdzeniu przez Użytkownika Operator aktywuje Konto Użytkownika w Aplikacji.
  5. W przypadku, gdy ze Schowka ma korzystać Osoba Upoważniona:
    a) Użytkownik zawierający Umowę Najmu jest zobowiązany wskazać Osobę Upoważnioną za pomocą dedykowanej funkcjonalności Aplikacji. Może także cofnąć upoważnienie w dowolnej chwili;
    b) Osoba Upoważniona jest zobowiązana założyć Konto Użytkownika na takich samych zasadach, jak wszyscy Użytkownicy.

§ 12.
Utrzymywanie Konta Użytkownika

  1. Po utworzeniu Konta Użytkownika oraz jego aktywowaniu Użytkownik uzyskuje dostęp do wszystkich funkcjonalności w Aplikacji, które są mu dedykowane.
  2. Użytkownik może posiadać wyłącznie jedno Konto Użytkownika. W przypadku, gdy Operator stwierdzi założenie kolejnego Konta Użytkownika, może zastosować środki wskazane w § 13.
  3. Operator w każdej chwili może dokonać Blokady Konta Użytkownika lub je usunąć w sytuacjach przewidzianych w § 13.
  4. Każdy Użytkownik może w dowolnej chwili usunąć Konto Użytkownika i zrezygnować z Usług Elektronicznych z nim związanych — z zastrzeżeniem ust. 4.
  5. W przypadku zawarcia Umowy Najmu usunięcie Konta Użytkownika przed wygaśnięciem lub rozwiązaniem Umowy Najmu, a w szczególności przed uregulowaniem wszystkich Opłat i Kosztów na rzecz Operatora, nie wpływa na zakończenie Umowy o Usługi Elektroniczne.

§ 13.
Blokada Konta Użytkownika i usunięcie Konta Użytkownika

  1. Jeżeli Użytkownik dopuszcza się naruszeń Regulaminu, Operator może:
    a) dokonać Blokady Konta Użytkownika — na czas określony lub nieokreślony;
    b) usunąć Konto Użytkownika;
    c) rozwiązać Umowę w trybie określonym w § 29 ust. 2;
    — w zależności od okoliczności sprawy.
  2. Blokada Konta Użytkownika może nastąpić wskutek naruszenia przez Użytkownika któregokolwiek postanowienia wskazanego w § 8, a także w sytuacji, gdy Użytkownik:
    a) nie wniósł Opłaty w wymaganej wysokości lub w wymaganym terminie, w szczególności w przypadku Opłat o charakterze okresowym;
    b) posiada więcej niż jedno Konta Użytkownika;
    c) korzystał wcześniej z Przedmiotu Najmu w sposób niezgodny z Regulaminem, w szczególności przechowując niedozwolone rzeczy ruchome;
    d) dokonał uszkodzenia lub zniszczenia Przedmiotu Najmu;
    e) pozostaje w opóźnieniu z zapłatą na rzecz Operatora jakichkolwiek należności.
  3. Z zastrzeżeniem ust. 4, zastosowanie Blokady Konta Użytkownika jest możliwe po wezwaniu Użytkownika przez Operatora do złożenia wyjaśnień i ewentualnie zaprzestania naruszeń, które mogą powodować Blokadę Konta Użytkownika, oraz:
    a) bezskutecznym upływie terminu na dokonanie wskazanych czynności lub
    b) złożeniu przez Użytkownika wyjaśnień, które nie są wiarygodne lub wystarczające lub
    c) kontynuowaniu przez Użytkownika naruszeń — pomimo złożenia wiarygodnych wyjaśnień.
  4. Obowiązek zastosowania procedury przewidzianej w ust. 3 nie dotyczy sytuacji, o której mowa w ust. 7, a także przypadku, gdy wstrzymanie Blokady Konta Użytkownika grozi Operatorowi lub osobie trzeciej szkodą albo innymi poważnymi skutkami (np. możliwością pociągnięcia Operatora do odpowiedzialności prawnej, w tym karnej, dalszego naruszenia chronionych dóbr osoby trzeciej itp.).
  5. W czasie Blokady Konta Użytkownika Użytkownik nie może:
    a) korzystać z Aplikacji oraz związanych z nią Usług;
    b) założyć nowego Konta Użytkownika;
    c) stosować środków technicznych, które będą służyły obejściu lub wyłączeniu Blokady Konta Użytkownika;
    d) podejmować dalszych prób kontynuowania działalności bezprawnej — mimo Blokady Konta Użytkownika.
  6. Cofnięcie Blokady Konta Użytkownika po jej zastosowaniu przez Operatora jest możliwe wyłącznie wówczas, gdy Użytkownik złoży wyczerpujące i prawdziwe wyjaśnienia, jak również zaprzestanie naruszeń Regulaminu, które były przyczyną wprowadzenia Blokady Konta Użytkownika. W przypadku, gdy wystąpiły jakiekolwiek skutki naruszeń dokonywanych przez Użytkownika, dodatkowym warunkiem cofnięcia Blokady Konta Użytkownika jest skuteczne usunięcie przez Użytkownika skutków tych naruszeń.
  7. Trwałe usunięcia Konta Użytkownika przez Operatora może nastąpić wskutek:
    a) Blokady Konta Użytkownika trwającej dłużej niż 60 (słownie: sześćdziesiąt) dni;
    b) odmowy złożenia wyjaśnień i/lub odmowy zaprzestania naruszeń;
    c) prowadzenia działalności bezprawnej o szczególnie istotnym ciężarze gatunkowym;
    d) utrzymywanie Konta Użytkownika grozi Operatorowi lub osobie trzeciej szkodą albo innymi poważnymi skutkami (np. możliwością pociągnięcia Operatora do odpowiedzialności prawnej, w tym karnej);
    e) wygaśnięcia lub rozwiązania Umowy.

[ROZDZIAŁ V: ZASADY NAJMU]

§ 14.
Składanie Dyspozycji Najmu

  1. Aby rozpocząć korzystanie z Przedmiotu Najmu, niezbędne jest utworzenie Konta Użytkownika.
  2. Na potrzeby złożenia Dyspozycji Najmu Użytkownik powinien:
    a) zalogować się na swoje Konto Użytkownika za pomocą Aplikacji;
    b) określić Przedmiot Najmu, z których zamierza korzystać, w oparciu o przedstawione warianty;
    c) wskazać lokalizację Przedmiotu Najmu, z którego zamierza korzystać w ramach Najmu;
    d) określić Czas Najmu;
    e) podać pozostałe dane wymagane na potrzeby złożenia Dyspozycji Najmu;
    f) zaakceptować treść Regulaminu;
    g) zatwierdzić Dyspozycję Najmu za pomocą odpowiedniej funkcjonalności Aplikacji;
    h) wnieść Opłatę za Najem.
  3. W przypadku, gdy skorzystanie z Przedmiotu Najmu w lokalizacji wybranej przez Użytkownika nie jest możliwe (np. na skutek zajęcia wszystkich Przedmiotów Najmu przez innych Użytkowników w tym czasie), Operator informuje o tym Użytkownika, zamieszczając odpowiedni komunikat w Aplikacji. Użytkownik może złożyć Dyspozycję Najmu w odniesieniu do Przedmiotu Najmu w innej lokalizacji lub zrezygnować z zawarcia Umowy Najmu.
  4. Z chwilą zatwierdzenia Dyspozycji Najmu pomiędzy Stronami dochodzi do zawarcia Umowy Najmu, dotyczącej wybranego przez Użytkownika Przedmiotu Najmu.
  5. Każda Umowa Najmu dotyczy wyłącznie jednego Przedmiotu Najmu, w związku z czym korzystanie przez Użytkownika z większej liczby Przedmiotów Najmu prowadzi do zawarcia Umów Najmu w liczbie odpowiadającej liczbie Przedmiotów Najmu.

§ 15.
Rozpoczęcie i zakończenie korzystania z Przedmiotu Najmu

  1. Po złożeniu Dyspozycji Najmu korzystanie z Przedmiotu Najmu jest możliwe wyłącznie w tej wybranej lokalizacji. Zmiana lokalizacji Przedmiotu Najmu jest możliwa po złożeniu nowej Dyspozycji Najmu oraz wniesieniu nowej Opłaty. Zamiana Przedmiotów Najmu i przeksięgowanie Opłaty z tego tytułu nie jest możliwe.
  2. W celu rozpoczęcia korzystania z Przedmiotu Najmu Użytkownik powinien udać się miejsca, gdzie znajduje się Przedmiot Najmu — zgodnie z informacjami zamieszczonymi w Aplikacji.
  3. Przedmioty Najmu mogą znajdować się na ogrodzonym terenie, w związku z czym Użytkownik jest zobowiązany skorzystać z odpowiedniej funkcjonalności Aplikacji, która umożliwi mu wstęp na ogrodzony teren.
  4. Przy rozpoczęciu korzystania z Przedmiotu Najmu oraz wkładaniu do niego ruchomości Użytkownik jest zobowiązany:
    a) sprawdzić stan techniczny Przedmiotu Najmu (pod kątem tego, czy Przedmiot Najmu nie jest uszkodzony);
    b) sprawdzić zabezpieczenie Przedmiotu Najmu;
    c) sprawdzić zabezpieczenie ruchomości wkładanych do Schowka przed uszkodzeniem lub zniszczeniem (pod kątem tego, czy rzeczy Użytkownika są odpowiednio zamknięte, szczelne itp.);
    d) założyć zabezpieczenie na zasuwę przy zamknięciu Schowka (własna kłódka) – z wyjątkiem sytuacji, gdy Schowek jest wyposażony w elektrozamek
  5. Jeżeli Użytkownik pomimo złożenia prawidłowej Dyspozycji Najmu Użytkownik nie otrzymał dostępu do Przedmiotu Najmu lub po sprawdzeniu Przedmiotu Najmu zgodnie z ust. 4 okazało się, że Przedmiot Najmu jest wadliwy, Użytkownik jest zobowiązany złożyć reklamację do Operatora w sposób przewidziany w § 31.
  6. Jeżeli reklamacja zgłoszona zgodnie z ust. 5:
    a) okaże się zasadna, Operator – po rozpatrzeniu reklamacji, zwraca środki, które zostały uiszczone na poczet Najmu w odniesieniu do tego Przedmiotu Najmu;
    b) okaże się bezzasadna (np. na skutek stwierdzenia, że brak dostępu do Przedmiotu Najmu nastąpił na skutek braku Opłaty) – Operator nie jest zobowiązany ani do zapewnienia innego Przedmiotu Najmu, ani do anulowania Opłaty.
  7. W celu zakończenia korzystania z Przedmiotu Najmu Użytkownik powinien zabrać swoje ruchomości z Przedmiotu Najmu przed upływem czasu Najmu, a następnie za pomocą odpowiedniej funkcjonalności w Aplikacji zatwierdzić zakończenie Najmu.

§ 16.
Sposób korzystania z Przedmiotu Najmu

  1. Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Przedmiotu Najmu zgodnie z jego charakterem i przeznaczeniem, tj. przede wszystkim na potrzeby zgodnego z prawem przechowywania swoich ruchomości przez Czas Najmu.
  2. Użytkownik nie może wykorzystywać Przedmiotu Najmu do:
    a) dokonywania jakichkolwiek czynów zabronionych dotyczących Przedmiotu Najmu (np. poprzez dewastowanie go);
    b) prowadzenia jakiejkolwiek działalności zabronionej przez prawo;
    c) przechowywania ruchomości, których posiadanie jest zabronione przez prawo (np. broni, materiałów wybuchowych, narkotyków, innych niedozwolonych substancji);
    d) przechowywania ruchomości pochodzących z przestępstwa lub wykroczenia (np. kradzionych rzeczy);
    e) przechowywania ruchomości, do których Użytkownikowi nie przysługuje żaden tytuł prawny w zakresie własności, posiadania lub dzierżenia;
    f) przechowywania rzeczy, które stwarzają zagrożenie dla życia lub zdrowia innych ludzi;
    g) przechowywania rzeczy, które stwarzają zagrożenie dla mienia, w szczególności Schowka lub kontenera zawierającego Schowek;
    h) przechowywania rzeczy szybko psujących się;
    i) przechowywania rzeczy wydzielających intensywne zapachy, hałasy, dymy lub inne immisje;
    j) przechowywania istot żywych (np. zwierząt);
    k) przechowywania ruchomości o wysokiej wartości (np. antyków, dzieł sztuki, biżuterii).
  3. Zakazane jest:
    a) przebywanie w jednostkach magazynowych poza czasem niezbędnym do załadunku, rozładunku lub uporządkowania przechowywanych przedmiotów;
    b) wykorzystywanie magazynów jako miejsca do zamieszkania, nocowania, odpoczynku, spania lub prowadzenia jakiejkolwiek działalności wymagającej stałego przebywania wewnątrz jednostki;
    c) pozostawianie pojazdów (w tym samochodów osobowych, dostawczych, motocykli, przyczep itp.) na terenie placu poza czasem niezbędnym do obsługi magazynu;
    d) parkowanie pojazdów na terenie obiektu w celach innych niż logistycznych, w szczególności długoterminowe lub całonocne.
  4. Naruszenie zasad opisanych w ust. 2-3 może skutkować rozwiązaniem Umowy Najmu bez wypowiedzenia, na zasadach opisanych w § 29 ust. 2, a także zgłoszeniem sprawy odpowiednim służbom, w szczególności w przypadku potencjalnego zagrożenia życia i zdrowia. W przypadku naruszenia zakazów związanych z pojazdami Operator zastrzega sobie prawo do podjęcia odpowiednich działań, w tym odholowania pojazdu na koszt Użytkownika.
  5. Użytkownik jest uprawniony do korzystania z Przedmiotu Najmu wyłącznie przez siebie lub wyznaczoną Osobę Upoważnioną. Użytkownik nie może podnająć, wydzierżawić lub użyczyć Schowka osobie trzeciej bez wiedzy i zgody Operatora.
  6. Użytkownik nie może dokonywać jakichkolwiek zmian w Schowku, w szczególności zmieniać jego struktury, sposobu działania, usuwać zabezpieczeń itp.

§ 17.
Prawa i obowiązki Operatora dotyczące Przedmiotu Najmu

  1. Operator dokłada starań, aby Przedmioty Najmu, w szczególności kontenery, były należycie zabezpieczone przed dostępem osób nieuprawnionych, w szczególności przed włamaniem.
  2. Operator informuje, że stosowane metody zabezpieczeń mogą nie odpowiadać wymogom, jakie stawiają towarzystwa ubezpieczeniowe w odniesieniu do przechowywania ubezpieczonych ruchomości, dlatego Użytkownik nie jest uprawniony do wykorzystania Przedmiotu Najmu na potrzeby ruchomości objętych takimi umowami ubezpieczeniowymi.
  3. Operator co do zasady nie ingeruje w przechowywanie ruchomości w Schowku przez Użytkownika — z zastrzeżeniem ust. 4-8.
  4. Operator ma prawo otworzyć Schowek i dokonać kontroli jego zawartości w przypadku powzięcia informacji, że Użytkownik narusza zasady określone w § 18, w szczególności w przypadku powzięcia informacji, że przechowywanie określonych ruchomości w Schowku przez Użytkownika grozi niebezpieczeństwem dla ludzi lub mienia.
  5. Operator jest uprawniony do otwarcia Schowka oraz udostępnienia jego zawartości na żądanie odpowiednich służb i organów, np. policji i prokuratury.
  6. Operator ma prawo otworzyć Schowek oraz przenieść ruchomości Użytkownika do innego Schowka w przypadku wystąpienia niebezpieczeństwa zniszczenia, utraty lub uszkodzenia ruchomości należących do Użytkownika, w szczególności na skutek:
    a) powodzi, śnieżycy lub innego podobnego zdarzenia;
    b) pożaru, wybuchu, skażenia lub innego podobnego zdarzenia;
    c) strajków, zamieszek, aktów terroru, ruchów wojsk;
    d) włamania lub próby włamania do kontenera;
    e) uszkodzenia lub ryzyka uszkodzenia Schowka w inny sposób niż przewidziany w lit. a-d.
  7. W przypadku stwierdzenia, że Użytkownik naruszył zasady określone w § 16, Operator jest uprawniony do zawiadomienia odpowiednich organów ścigania o podejrzeniu popełnienia czynu zabronionego przez Użytkownika. Ponadto Operator jest uprawniony i zobowiązany do wskazania tożsamości Użytkownika na każde żądanie uprawnionego organu państwowego.
  8. W przypadku jakiejkolwiek ingerencji Operatora w przechowywanie ruchomości w Schowku Operator zobowiązuje się powiadomić Użytkownika o tych czynnościach niezwłocznie — z wyjątkiem sytuacji, gdy uprzedzenie Użytkownika o dokonanych czynnościach mogłoby naruszać obowiązujące przepisy prawa, np. w zakresie postępowania karnego lub czynności podejmowanych przez odpowiednie służby.

§ 18.
Czas Najmu

  1. Użytkownik przy składaniu Dyspozycji Najmu jest zobowiązany określić Czas Najmu Przedmiotu Najmu.
  2. Czas Najmu jest oznaczony — zgodnie z treścią Dyspozycji Najmu. Użytkownik przy składaniu Dyspozycji Najmu samodzielnie oznacza długość trwania Najmu, wskazując daty rozpoczęcia i zakończenia Najmu.
  3. Czas Najmu wygasa o godzinie 23:59 w ostatnim dniu Czasu Najmu, jaki określił Użytkownik — z zastrzeżeniem ust. 4-5. Z tytułu przedłużenia Czasu Najmu Operatorowi przysługuje dodatkowa Opłata, której uiszczenie jest warunkiem koniecznym przedłużenia Czasu Najmu.
  4. Przed upływem pierwotnie ustalonego Czasu Najmu Użytkownik może dokonać jego przedłużenia na kolejny okres za pomocą odpowiedniej funkcjonalności Aplikacji. Użytkownik samodzielnie określa długość okresu, o jaki chce przedłużyć Czas Najmu.
  5. Przed upływem pierwotnie ustalonego Czasu Najmu Użytkownik może dokonać wcześniejszego zwrotu Przedmiotu Najmu za pomocą odpowiedniej funkcjonalności Aplikacji. Wcześniejsze zakończenie korzystania z Przedmiotu Najmu nie wpływa na okres obowiązywania Umowy Najmu, która wygasa z ostatnim dniem określonego przez Użytkownika Czasu Najmu. W związku z wykonywaniem Umowy Najmu przez cały ustalony Czas Najmu Użytkownikowi nie przysługuje prawo żądania zwrotu proporcjonalnej części Opłaty z uwagi na podjęcie we własnym zakresie decyzji o zaprzestaniu korzystania z Przedmiotu Najmu, z przyczyn niezależnych od Operatora.

§ 19.
Zwrot Przedmiotu Najmu

  1. Użytkownik jest zobowiązany dokonać zwrotu Przedmiotu Najmu najpóźniej z chwilą upływu Czasu Najmu.
  2. Aby dokonać poprawnego zwrotu Przedmiotu Najmu, Użytkownik powinien:
    a) wybrać Przedmiot Najmu, który chciałby zwrócić, z pola „zarządzaj swoimi mini magazynami”;
    b) kliknąć „zakończ”;
    c) potwierdzić decyzję po wyświetleniu się komunikatu „Czy jesteś pewien, że chcesz zakończyć tę umowę?” ;
  3. W przypadku jakichkolwiek przeszkód technicznych, które uniemożliwiają zwrot Przedmiotu Najmu, Użytkownik jest zobowiązany zgłosić tę okoliczność poprzez:
    a) adres mailowy kontakt@twojemagazyny24.pl;
    b) skontaktować się z Operatorem telefonicznie lub mailowo.
  4. W przypadku powzięcia przez Operatora informacji, że Użytkownik korzysta z Przedmiotu Najmu niezgodnie z Regulaminem, Operator może zażądać zwrotu Przedmiotu Najmu, w tym przed upływem Czasu Najmu, natomiast Użytkownik jest zobowiązany dokonać tego zwrotu niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 24 (słownie: dwudziestu) czterech godzin od chwili otrzymania żądania Operatora.
  5. Użytkownik jest zobowiązany zwrócić Przedmiot Najmu opróżniony z wszelkich ruchomości, odpadów i pozostałości oraz w stanie czystym, uporządkowanym i niepogorszonym ponad normalne zużycie wynikające z prawidłowego korzystania z Przedmiotu Najmu. W przypadku konieczności uprzątnięcia, oczyszczenia lub przywrócenia Przedmiotu Najmu do właściwego stanu, Użytkownik zobowiązany jest do pokrycia poniesionych przez Operatora kosztów. Użytkownik jest zobowiązany zabrać wszystkie swoje ruchomości z Przedmiotu Najmu po zakończeniu Najmu, niezależnie od trybu zakończenia Najmu.
  6. W przypadku zwrotu Przedmiotu Najmu w stanie wymagającym sprzątania, oczyszczenia lub uporządkowania, Operator jest uprawniony do wykonania tych czynności we własnym zakresie lub zlecenia ich wykonania osobie trzeciej. Z tego tytułu Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty opłaty za sprzątanie w wysokości 200 zł.
  7. Opłata za sprzątanie, o której mowa w ust. 6, może zostać naliczona w szczególności w przypadku pozostawienia w Przedmiocie Najmu zabrudzeń, kurzu, piasku, ziemi, pozostałości po przechowywanych rzeczach, opakowań, odpadów lub innych zanieczyszczeń wymagających uprzątnięcia.
  8. W przypadku, gdy Użytkownik nie zabierze swoich ruchomości z Przedmiotu Najmu po zakończeniu Najmu, Operator wezwie Użytkownika do zabrania rzeczy, wyznaczając mu dodatkowy termin, który nie może wynosić mniej niż 1 (słownie: jeden) dzień. Jeżeli Użytkownik nie zabierze swoich ruchomości w dodatkowym terminie, Operator jest uprawniony do opróżnienia Przedmiotu Najmu we własnym zakresie oraz przekazania ruchomości na adres wskazany przez Użytkownika, na koszt i ryzyko Użytkownika, lub utylizacji / usunięcia zawartości Przedmiotu Najmu na koszt i ryzyko Użytkownika (wybór pomiędzy przekazaniem a utylizacją należy do Operatora).
  9. W przypadku konieczności usunięcia lub utylizacji rzeczy pozostawionych przez Użytkownika w Przedmiocie Najmu, Użytkownik zobowiązany jest do pokrycia kosztów związanych z ich usunięciem, transportem i utylizacją. Opłata za usunięcie lub utylizację pozostawionej zawartości wynosi od 200 zł do 1000 zł, w zależności od rodzaju, ilości i charakteru pozostawionych rzeczy oraz zakresu czynności niezbędnych do ich usunięcia lub utylizacji.
  10. Jeżeli rzeczy pozostawione przez Użytkownika wymagają poniesienia kosztów przekraczających wysokość opłaty, o której mowa w ust. 9, Operator jest uprawniony do dochodzenia od Użytkownika zwrotu rzeczywiście poniesionych i udokumentowanych kosztów, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
  11. Jeżeli Użytkownik nie zwrócił Przedmiotu Najmu i nie dokonał przedłużenia Najmu na kolejny okres zgodnie z § 18 ust. 4, to wówczas przyjmuje się, że dochodzi do rozpoczęcia bezumownego korzystania z Przedmiotu Najmu przez Użytkownika. W takim przypadku Operatorowi przysługuje odszkodowanie z tytułu bezumownego korzystania w kwocie odpowiadającej wysokości Opłaty za każdy dzień korzystania z Przedmiotu Najmu w czasie obowiązywania Umowy Najmu.

§ 20.
Zniszczenie lub uszkodzenie Przedmiotu Najmu

  1. Przedmiot Najmu nie może zostać zwrócony w gorszym stanie niż to wynika z normalnego zużycia rzeczy.
  2. W przypadku zniszczenia lub uszkodzenia Przedmiotu Najmu Użytkownik jest zobowiązany powiadomić o tym Operatora niezwłocznie, jednak nie później w terminie 24 (słownie: dwudziestu czterech) godzin od chwili zaistnienia zdarzenia.
  3. W przypadku zwrotu Przedmiotu Najmu w stanie niezgodnym z Regulaminem, tj. w stanie gorszym niż określony w ust. 1, Użytkownik jest zobowiązany zwrócić Operatorowi wszelkie Koszty, w szczególności naprawy lub wymiany Przedmiotu Najmu.
  4. W przypadku, gdy Użytkownik uważa, że dokonał zwrotu Przedmiotu Najmu w stanie zgodnym z ust. 1, a obowiązek zwrotu Kosztów jest bezpodstawny, Użytkownik powinien złożyć reklamację do Operatora zgodnie z § 31, dołączając dowody potwierdzające, że Przedmiot Najmu został zwrócony we właściwym stanie.

[ROZDZIAŁ VI: OPŁATY I DOKONYWANIE PŁATNOŚCI]

§ 21.
Opłaty i inne należności

  1. Z tytułu Najmu Operatorowi przysługuje Opłata w wysokości określonej podczas składania Dyspozycji Najmu.
  2. Przed rozpoczęciem Najmu Użytkownik może skalkulować wysokość Opłaty za pomocą funkcjonalności udostępnionej w ramach Aplikacji.
  3. Z tytułu korzystania z Usług Elektronicznych o charakterze odpłatnym Operatorowi przysługuje Opłata za Usługi Elektroniczne w wysokości wskazanej przez Operatora.
  4. Operator jest uprawniony do przyznawania wszystkim lub wybranym Użytkownikom rabatów, upustów, bonifikat itp. w odniesieniu do Opłat wskazanych w cenniku (np. w przypadku płatności kartą przy pierwszej Dyspozycji Najmu). Przyznawanie rabatów, upustów, bonifikat itp. jest suwerenną decyzją Operatora i nie może stanowić podstawy dla domagania się przez Użytkownika obniżenia Opłat, jeżeli nie spełnia on warunków, od których Operator uzależnia przyznanie rabatów, upustów, bonifikat itp.
  5. W każdym przypadku informowania o obniżeniu Opłat Operator obok informacji o obniżonej Opłacie zamieszcza również informację o najniższej Opłacie, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Schowek jest oferowany w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej Opłacie Operator zamieszcza również informację o najniższej Opłacie, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Przedmiotu Najmu do dnia wprowadzenia obniżki.
  6. Operator jest uprawniony do organizowania Akcji Promocyjnych, w szczególności we współpracy z Partnerami, w związku z czym Użytkownicy biorący udział w Akcji Promocyjnej mogą być zwolnieni z obowiązku wnoszenia Opłat na rzecz Operatora lub zobowiązani do ich uiszczania w wysokości niższej niż to wynika z zasad ogólnych.
  7. Zasady Akcji Promocyjnych mogą określać odrębne regulaminy.
  8. Jeżeli Użytkownik z własnej winy nie korzysta Przedmiotu Najmu, pomimo obowiązywania Umowy Najmu i udostępnienia Przedmiotu Najmu zgodnie z Regulaminem, Użytkownikowi nie przysługuje zwrot Opłaty.
  9. W przypadku stwierdzenia, że Najemca lub osoba trzecia korzysta z Przedmiotu Najmu bez zawarcia ważnej Umowy Najmu, Operator ma prawo do natychmiastowego zablokowania dostępu do tego Przedmiotu Najmu.
  10. Osoba korzystająca z Przedmiotu Najmu bezumownie zobowiązana jest do zapłaty Operatorowi wynagrodzenia za okres faktycznego korzystania z Przedmiotu Najmu w wysokości równej 150% obowiązującej w danym czasie Opłaty za dany Przedmiot Najmu.
  11. Dochodzenie wynagrodzenia, o którym mowa w ust. 9, nie wyłącza prawa Operatora do dochodzenia odszkodowania przewyższającego tę kwotę, jeżeli poniesiona szkoda okaże się wyższa.

§ 22.
Dokonywanie płatności

  1. Zapłata należności na rzecz Operatora jest możliwa za pomocą metodą płatności wskazanych podczas składania Dyspozycji Najmu, w szczególności poprzez płatności BLIK, GooglePay, Apple Pay.
  2. Opłata może mieć charakter:
    a) Jednorazowy – Użytkownik dokonuje jednorazowej płatności całości Opłaty;
    b) Okresowy – Użytkownik wnosi Opłatę w częściach, w ustalonych okresach (np. co miesiąc przez czas najmu).
  3. Wniesienie Opłaty w każdym przypadku następuje z góry. Środki pieniężne są pobierane w wysokości Opłat. W przypadku innych należności środki pieniężne są pobierane z Konta Użytkownika lub karty płatniczej w wysokości odpowiadającej tym innym należnościom, po zawiadomieniu Użytkownika o naliczeniu innej należności przez Operatora.
  4. Przed złożeniem Dyspozycji Najmu Operator może wyświetlić komunikat, że warunkiem rozpoczęcia Najmu jest wniesienie Kaucji w ustalonej wysokości, najpóźniej w terminie 1 godziny od chwili złożenia Dyspozycji Najmu. W takim przypadku warunkiem udostępnienia Przedmiotu Najmu jest wpłata Kaucji w pełnej wysokości i we wskazanym terminie. Jeżeli Użytkownik nie wpłaci Kaucji w terminie 1 godziny albo wpłaci ją w niepełnej wysokości, Umowa Najmu zostaje rozwiązana bez potrzeby podejmowania dodatkowych czynności.
  5. Kaucja ma charakter zwrotny – jest ona przekazywana Użytkownikowi po zakończeniu Najmu najpóźniej w terminie 3 dni roboczych od dnia zakończenia Umowy Najmu, na rachunek bankowy, z którego Kaucja została zapłacona, z zastrzeżeniem ust. 6. Kaucja jest nieoprocentowana. Na potrzeby zwrotu Kaucji Użytkownik jest zobowiązany wskazać rachunek bankowy, na jaki Operator ma wykonywać przelew Kaucji. W przypadku, gdy Użytkownik nie poda rachunku, wówczas Operator wstrzyma się ze zwrotem do momentu uzyskania numeru rachunku lub otrzymania oświadczenia Użytkownika o wyborze innej metody zwrotu należności.
  6. Operator ma prawo potrącenia z Kaucji wszelkich wymagalnych, udokumentowanych Kosztów, jakie poniósł w związku z zawartą Umową Najmu, w szczególności z tytułu kosztów naprawy lub wymiany Przedmiotu Najmu, przeniesienia lub usunięcia rzeczy z Przedmiotu Najmu, zawiadomienia odpowiednich służb i wykonywania wskazanych przez nie czynności. Ponadto Operator może potrącić z Kaucji wszelkie nieuregulowane Opłaty i inne należności.
  7. W przypadku naruszenia przez Użytkownika obowiązku zapłaty Operator dokonuje Blokady Konta Użytkownika, uniemożliwiając mu w szczególności składanie kolejnych Dyspozycji Najmu, jak również może dochodzić zapłaty od Użytkownika wszelkimi dostępnymi środkami prawnymi.
  8. Na życzenie Użytkownika Operator wystawi fakturę VAT. W tym celu Użytkownik jest zobowiązany przekazać Operatorowi wszystkie dane niezbędne do wystawienia faktury VAT zgodnie z właściwymi przepisami prawa podatkowego.
  9. Faktury VAT są doręczane Użytkownikowi za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF). Operator może wysłać powiadomienie o wystawieniu nowej faktury Vat w KSeF na wskazany przez Użytkownika adres e-mail. W przypadku Użytkowników, którzy nie są zobowiązani do otrzymywania faktur z KSeF, Operator wystawia paragony i doręcza je na wskazany przez Użytkownika adres e-mail.

§ 23.
Windykacja należności

  1. Zarówno w czasie trwania Umowy, jak i po jej wygaśnięciu lub rozwiązaniu, Operator jest uprawniony do dokonywania przelewu wierzytelności, które przysługują mu wobec Użytkownika z tytułu zawartej Umowy, na rzecz osób trzecich (cesja wierzytelności).
  2. Cesja wierzytelności, o której mowa w ust. 1, może być dokonywana w szczególności na rzecz przedsiębiorców zajmujących się dochodzeniem wierzytelności od dłużników (przedsiębiorcy windykacyjni).
  3. Ponadto Operator jest uprawniony do upoważniania osób trzecich, w tych przedsiębiorców windykacyjnych, do dochodzenia wierzytelności w imieniu i na rzecz Operatora.
  4. W przypadku powstania wymagalnych wierzytelności, które nie zostały zaspokojone przez Użytkownika we wskazanym terminie, Operator może przekazywać informacje o powstałym długu podmiotom działającym na podstawie ustawy z dnia 9 kwietnia 2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie informacji gospodarczych (t. j. Dz. U. 2020 poz. 389, z późn. zm.), a także dochodzić ich zapłaty na drodze sądowej, przed właściwymi sądami powszechnymi.

[ROZDZIAŁ VII: OBOWIĄZKI STRON]

§ 24.
Obowiązki Operatora
Operator zobowiązuje się:
a) dostarczyć Aplikację w stanie zgodnym z Regulaminem;
b) utrzymać konto Użytkownika i związane z nim dane, informacje, dokumenty itp.;
c) świadczyć Usługi Elektroniczne z należytą starannością wymaganą od podmiotu profesjonalnie zajmującego się działalnością tego typu;
d) obsługiwać Użytkowników w dniach i godzinach roboczych;
e) utrzymywać Przedmiot Najmu w stanie umożliwiającym niezakłócone korzystanie z Przedmiotu Najmu zgodnie z Umową Najmu;
f) utrzymywać Przedmiot Najmu w stanie przydatnym do umówionego użytku;
g) informować Użytkownika o istotnych okolicznościach związanych z korzystaniem z Przedmiotu Najmu.

§ 25.
Obowiązki Użytkownika
Użytkownik zobowiązuje się:
a) przestrzegać postanowień Regulaminu;
b) dokonywać zapłaty wszelkich należności na rzecz Operatora zgodnie z Regulaminem;
c) współdziałać w dobrej wierze z Operatorem w zakresie należytego wykonania Umowy;
d) informować Operatora o wszystkich istotnych okolicznościach związanych z wykonywaniem Umowy;
e) udzielać na żądanie Operatora wszystkich potrzebnych wyjaśnień, informacji i innych danych.

[ROZDZIAŁ VIII: ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON]

§ 26.
Odpowiedzialność Operatora

  1. Odpowiedzialność Operatora wobec Użytkowników będących konsumentami lub PNPK z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy regulują właściwe przepisy prawa cywilnego oraz prawa konsumenckiego, w związku z czym postanowienia niniejszego paragrafu związane z odpowiedzialnością z tego tytułu nie dotyczą Użytkowników będących konsumentami lub PNPK.
  2. Z uwzględnieniem ograniczeń odpowiedzialności przewidzianych w pozostałych postanowieniach Regulaminu Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
    a) nieprzydatność Usług Elektronicznych lub Przedmiotu Najmu do założonego celu;
    b) nieosiągnięcie celów oczekiwanych przez Użytkownika w ramach Umowy;
    c) nieprawidłowe wykonanie Umowy z przyczyn leżących po stronie Użytkownika lub osoby trzeciej;
    d) skutki nieuprawnionej ingerencji w Aplikację lub Przedmiot Najmu przez Użytkownika lub osoby trzecie;
    e) utratę danych zapisanych w systemach teleinformatycznych Operatora z winy Użytkownika lub osoby trzeciej, niezależnej od Operatora;
    f) skutki niezastosowania się przez Użytkownika do wskazówek i zaleceń Operatora;
    g) brak dostępu do Aplikacji lub Przedmiotu Najmu z winy Użytkownika;
    h) zabezpieczenie ruchomości znajdujących się w Przedmiocie Najmu;
    i) utratę lub zniszczenie ruchomości znajdujących się w Przedmiocie Najmu;
    j) działania ubezpieczycieli, w szczególności polegające na odmowie zawarcia umowy ubezpieczenia lub wypłaty odszkodowania w ramach zawartej umowy ubezpieczenia;
    k) problemy techniczne związane z korzystaniem z Aplikacji, w tym doładowaniem konta Użytkownika lub pobraniem środków pieniężnych z karty płatniczej z przyczyn leżących po stronie osób trzecich, w szczególności operatorów płatności;
    l) skutki nieprzestrzegania przez Użytkownika postanowień Regulaminu;
    m) skutki korzystania przez Użytkownika z Aplikacji lub Przedmiotu Najmu z naruszeniem przepisów prawa lub Regulaminu;
    n) podanie niepełnych, nieprawdziwych lub niezgodnych ze stanem rzeczywistym danych osobowych, w tym danych kontaktowych;
    o) skutki siły wyższej.
  3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści — odpowiedzialność Operatora może dotyczyć co najwyżej straty rzeczywistej.
  4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za dostawców zewnętrznych technologii, urządzeń, usług itp..
  5. Odpowiedzialność Operatora zostaje ograniczona do szkody umyślnej.
  6. Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności przewidziane w Regulaminie nie dotyczą szkody, wobec której zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa nie można wyłączyć lub ograniczyć odpowiedzialności, w szczególności szkody wyrządzonej umyślnie.

§ 27.
Odpowiedzialność Użytkownika

  1. Użytkownik ponosi odpowiedzialność wobec Operatora na zasadach ogólnych prawa cywilnego, w tym ponosi odpowiedzialność również za działania osób trzecich, z którymi wykonuje Umowę, lub którym powierza wykonanie Umowy w całości lub w części, jak za swoje działania, w szczególności za Osobę Upoważnioną.
  2. Użytkownik w szczególności ponosi odpowiedzialność wobec Operatora za:
    a) korzystanie z Aplikacji niezgodnie z Regulaminem, w szczególności poprzez wykorzystywanie do celów niezgodnych z prawem;
    b) prowadzenie działalności bezprawnej z użyciem Aplikacji;
    c) spowodowanie szkody osobie trzeciej przy użyciu Aplikacji;
    d) utratę, zniszczenie lub uszkodzenie Przedmiotu Najmu;
    e) naruszenie zakazów przewidzianych w § 16;
    f) brak terminowej zapłaty należności na rzecz Operatora, w szczególności Opłat;
    g) naruszenie praw przysługujących Operatorowi lub osobom trzecim;
    h) pozostałe szkody wyrządzone na skutek niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy.

[ROZDZIAŁ IX: CZAS TRWANIA UMOWY]

§ 28.
Czas trwania Umowy

  1. Umowa Najmu jest umową zawieraną na czas oznacza i wygasa wraz z upływem Czasu Najmu.
  2. Umowa Usługi Elektroniczne jest umową zawieraną na czas nieokreślony i wygasa w momencie:
    a) odinstalowania Aplikacji — w przypadku Usług Elektronicznych polegających na korzystaniu z Aplikacji;
    b) usunięcia Konta Użytkownika przez Użytkownika — w przypadku Usługi Elektronicznej polegającej na założeniu i utrzymaniu konta Użytkownika;
    c) rezygnacji z Usługi Elektronicznej — w przypadku pozostałych Usług Elektronicznych.
  3. Umowa o Usługi Elektroniczne obejmująca kilka Usług Elektronicznych wygasa wraz z rezygnacją z ostatniej Usługi Elektronicznej przez Użytkownika.
  4. Umowa o Usługi Elektroniczne nie może wygasnąć przed dniem wygaśnięcia ostatniej Umowy Najmu. W przypadku, gdyby Umowa o Usługi Elektroniczne miała wygasnąć w trakcie realizacji Umowy Najmu, Umowa o Usługi Elektroniczne przedłuża się automatycznie do dnia wygaśnięcia ostatniej Umowy Najmu.
  5. W każdym przypadku wskazanym w ust. 1 lub ust. 2 dzień wygaśnięcia Umowy nie może być wcześniejszy niż dzień uregulowania wszystkich należności wobec Operatora przez Użytkownika — w przypadku jakiejkolwiek zwłoki w dokonaniu płatności należności przez Użytkownika umowa ulega przedłużeniu do dnia uregulowania należności.

§ 29.
Rozwiązanie Umowy

  1. Operator może wypowiedzieć Umowę z ważnych przyczyn leżących po jego stronie z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 1 miesiąc, ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca, w szczególności w przypadku:
    a) cofnięcia, ograniczenia, wygaśnięcia, zmiany uprawnień lub warunków prowadzenia działalności przez Operatora, w szczególności w następstwie wydania decyzji administracyjnej, innego orzeczenia lub zmiany prawa;
    b) utraty możliwości technicznych, organizacyjnych lub finansowych pozwalających Operatorowi wykonywać Umowę na dotychczasowym poziomie;
    c) zmiany charakteru działalności prowadzonej przez Operatora, rezygnacji z Najmu Przedmiotów Najmu, wycofania Aplikacji z obrotu itp..
  2. Operator może rozwiązać Umowę, w całości lub w części, bez zachowania okresu wypowiedzenia, w każdym przypadku, o którym mowa w § 27 ust. 2, po uprzednim wezwaniu Użytkownika do określonego działania lub zaniechania i wyznaczeniu mu terminu dodatkowego na usunięcie naruszeń. Wystosowanie wezwania do działania nie jest konieczne, gdy nie ma możliwości usunięcia naruszenia (np. na skutek popełnienia przez Użytkownika czynu zabronionego przez prawo lub Regulamin).
  3. W przypadku rozwiązania Umowy z przyczyn leżących po stronie Użytkownika przez Operatora Użytkownikowi nie przysługują roszczenia odszkodowawcze wobec Operatora, jak również nie przysługuje zwrot jakichkolwiek Opłat. Ograniczenie to nie dotyczy Użytkowników będących konsumentami lub PNPK, gdzie obowiązują zasady ogólne.

§ 30.
Odstąpienie bez podania przyczyn

  1. Użytkownik będący konsumentem lub PNPK co do zasady może odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, składając Operatorowi oświadczenie o odstąpieniu. W celu skorzystania z uprawnienia do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyn Użytkownik powinien przesłać Operatorowi oświadczenie na piśmie lub w postaci elektronicznej, zgodnie z danymi kontaktowymi Operatora. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 1.
  2. Zgodnie z art. 38 i art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t. j. Dz. U. 2024 poz. 1796, z późn. zm. — dalej: u.p.k.) Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy:
    a) o świadczenie usług, za które Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Operator wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Operatora utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości;
    b) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Operator rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Operatora utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, a Operator przekazał Użytkownikowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 u.p.k. albo art. 21 ust. 1 u.p.k.
  3. Jeżeli został spełniony którykolwiek warunek przewidziany w us. 2, Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyn.
  4. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowa jest uważana za niezawartą, a Użytkownik jest zwolniony z wszelkich zobowiązań, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 35 u.p.k., tj. zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Z wyjątkiem tych kosztów Strony są zobowiązane zwrócić sobie nawzajem to, co świadczyły do czasu odstąpienia od Umowy.
  5. Operator niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca Użytkownikowi dokonane przez niego płatności.
  6. Operator dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

[ROZDZIAŁ X: REKLAMACJA I SPORY]

§ 31.
Postępowanie reklamacyjne

  1. W przypadku stwierdzenia, że Umowa jest wykonywana niezgodnie z Regulaminem, Użytkownik może złożyć reklamację.
  2. Reklamację można złożyć:
    a) poprzez wysłanie reklamacji na adres elektroniczny kontakt@twojemagazyny24.pl;
    b) poprzez wysłanie reklamacji na piśmie, najlepiej listem poleconym — na adres siedziby Operatora.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    a) imię i nazwisko;
    b) adres elektroniczny;
    c) szczegółowy opis, na czym polegało naruszenie;
    d) żądania Użytkownika związane z reklamacją.
  4. Po otrzymaniu reklamacji Operator niezwłocznie potwierdza jej otrzymanie — drogą elektroniczną, na podany adres elektroniczny.
  5. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji.
  6. Operator udzieli odpowiedzi na reklamację tą samą drogą, jaką reklamacja została złożona — chyba że Użytkownik zażąda przekazania odpowiedzi na reklamację w inny sposób.

§ 32.
Polubowne rozwiązywanie sporów

  1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkownika będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
  2. Użytkownik będący konsumentem posiada następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
    a) zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t. j. Dz. U. 2026 poz. 656, z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa rozporządzenie ministra sprawiedliwości z dnia 6 września 2017 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektorach inspekcji handlowej (Dz. U. 2017 poz. 1356);
    b) zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t. j. Dz. U. 2026 poz. 656, z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Stronami. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;
    c) uzyskanie bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl;

[ROZDZIAŁ XI: WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA I DANE OSOBOWE]

§ 33.
Dane osobowe

  1. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Użytkowników będących osobami fizycznymi zostały opisane w Polityce prywatności.
  2. Użytkownik, wykorzystując jakiekolwiek dane osobowe należące do osób trzecich na potrzeby korzystania z Aplikacji (w szczególności Osób Upoważnionych), jest zobowiązany zapewnić, aby użycie tych danych następowało zgodnie z prawem, a w szczególności, by podmioty, do których te dane należą, zostały należycie poinformowane o ich wykorzystywaniu. W szczególności zobowiązuje się do przekazania tym osobom Polityki prywatności, o której mowa w ust. 1.
  3. Jeżeli Użytkownik korzysta z danych osobowych należących do osób trzecich, Operator ma prawo przyjąć, że użycie tych danych osobowych następuje zgodnie z prawem.
  4. W przypadku, gdy Użytkownik bezprawnie korzysta z danych osobowych należących do osób trzecich, i z tego powodu Operator poniesie jakąkolwiek odpowiedzialność (cywilną, administracyjną), Użytkownik może zostać zobowiązany do naprawienia Operatorowi szkody tym wywołanej — na zasadach ogólnych prawa cywilnego.

§ 34.
Prawa własności intelektualnej

  1. Wszystkie materiały dostępne w Aplikacji mogą stanowić chronione dobra niematerialne, zwane dalej „Dobrami Niematerialnymi”, w szczególności utwory w rozumieniu przepisu art. 1 ust. 1 oraz programy komputerowe w rozumieniu art. 74 ust. 1 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t. j. Dz. U. 2025 poz. 24, z późn. zm. — dalej: pr. aut.), i podlegać ochronie. Użytkownik zobowiązuje się do poszanowania praw własności intelektualnej przysługujących Operatorowi przez cały okres korzystania z Aplikacji oraz po zakończeniu tego korzystania — pod rygorem odpowiedzialności odszkodowawczej przewidzianej w odpowiednich przepisach prawa.
  2. Z uwzględnieniem przepisów o dozwolonym użytku bezwzględnie zabrania się Użytkownikowi bez uzyskania zgody Operatora:
    a) trwałego lub czasowego zwielokrotniania (reprodukcji) Dóbr Niematerialnych, w całości lub w części jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie;
    b) wprowadzania jakichkolwiek poprawek, modyfikacji źródeł i zmian w strukturze Dóbr Niematerialnych;
    c) stosowania Dóbr Niematerialnych, i ich części, fragmentów lub wersji w innym utworze;
    d) odsprzedawania, rozpowszechniania, użyczania, dzierżawienia, najmowania, oddawania płatnie i nieodpłatnie osobom trzecim Dóbr Niematerialnych, ich kopii, wszelkich modyfikacji;
    e) dokonywania jakichkolwiek czynności rozporządzających prawami do Dóbr Niematerialnych na rzecz osób trzecich.
  3. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości związanych z prawami własności intelektualnej Użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z Operatorem.

[ROZDZIAŁ XII: POSTANOWIENIA KOŃCOWE]

§ 35.
Dane kontaktowe

  1. Kontakt z Operatorem jest możliwy w następujący sposób:
    1) pocztą elektroniczną: kontakt@twojemagazyny24.pl;
    2) telefonicznie: :+48 602 632 620 lub +48 785 859 965;
    3) pocztą zwykłą: ul. Augustyna Szamarzewskiego 21/2, 60-514 Poznań
  2. Preferowaną formą komunikacji pomiędzy Stronami jest korespondencja elektroniczna, za pomocą wiadomości e-mail.

§ 36.
Postanowienia końcowe

  1. Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Każdy dokument oznaczony jest datą, od której obowiązują jego postanowienia.
  2. Zmiany Regulaminu są publikowane w Aplikacji, a ponadto Użytkownicy zostaną powiadomieni o planowanej zmianie treści Regulaminu drogą elektroniczną, poprzez wiadomość e-mail (o ile Operator posiada adresy e-mail).
  3. Zmiany Regulaminu zaczynają obowiązywać w dacie wskazanej w zawiadomieniu o zmianie Regulaminu, nie wcześniej niż po tygodniu od dnia powiadomienia.
  4. W przypadku, o którym mowa w ust. 3, Użytkownik ma prawo rozwiązać Umowę, która ma być wykonywana również po zmianie Regulaminu, do czasu planowanego wejścia w życie zmian.
  5. Prawem właściwym dla Umowy jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie znajdują zastosowanie właściwe przepisy prawa polskiego.
  6. W przypadku sporządzenia Regulaminu w różnych wersjach językowych rozstrzygające znaczenie ma wersja polska.
  7. Użyte w Regulaminie nagłówki jednostek redakcyjnych (paragrafów) mają charakter informacyjny dla wygody Stron i nie wpływają na interpretację Umowy.
  8. Wszystkie załączniki stanowią integralną część Regulaminu.
  9. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu w całości lub części zostanie uznane za nieważne, bezskuteczne lub niemożliwe do wyegzekwowania, nie wpłynie to na ważność, skuteczność lub możliwość wyegzekwowania pozostałych postanowień Regulaminu. Strony niniejszym zgadzają się zastąpić takie postanowienie właściwym przepisem prawa.
  10. W przypadku jakichkolwiek sporów wynikłych pomiędzy Stronami odnośnie zawarcia, interpretacji, wykonania i skutków prawnych Umowy Strony w dobrej wierze podejmą negocjacje w celu polubownego rozstrzygnięcia sporu. W razie braku rozwiązania sporu na drodze polubownej Strony oddadzą spór pod rozstrzygnięcie sądowi powszechnemu właściwemu dla siedziby Operatora, a w przypadku Użytkowników będących konsumentami lub PNPK — sądowi powszechnemu, którego właściwość określają przepisy ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. — Kodeks postępowania cywilnego.
  11. Regulamin obowiązuje od dnia 01.09.2026.

Załącznik nr 1
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
W przypadku chęci odstąpienia od zawartej umowy może Pan / Pani posłużyć się poniższym formularzem, przesyłając go do nas pocztą tradycyjną lub elektroniczną.
ADRESAT (OPERATOR):
TWOJEMAGAZYNY24.PL
Ul. Augustyna Szamarzewskiego 21/2
60-514 Poznań

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy, której przedmiotem jest:
1) ………………………………….. – cena: …………………………………..,
2) ………………………………….. – cena: …………………………………..,
Dane obowiązkowe
Data zawarcia umowy / numer zamówienia: ………………………………………
Imię i nazwisko klienta: …………………………………………………………………….
Adres e-mail: ……………………………………………………………………………………

Dane dobrowolne, które ułatwią nam komunikację
Adres klienta: …………………………………………………………………………………..
Numer telefonu: ……………………………………………………………………………….
Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Pana / Panią użyte w pierwotnej transakcji. Jeżeli płacił Pan / Pani w inny sposób niż przelewem na rachunek bankowy, a chce Pan / Pani otrzymać zwrot na rachunek bankowy, proszę poniżej podać numer rachunku bankowego do zwrotu:
…………………………………………………………………………………………………………………………………..

……………………….. ……………………………………………………………………………………………….
data wypełnienia podpis (jeżeli formularz przesyłany jest formie papierowej lub skanu)

Pouczenie
Mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej za pośrednictwem naszej aplikacji w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie (w przypadku umów sprzedaży towarów) lub od dnia zawarcia umowy (w przypadku pozostałych umów). Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Informacje na temat przetwarzania danych osobowych
Administratorem danych osobowych podanych w formularzu jest adresat niniejszego oświadczenia. Dane przetwarzane są w celu obsługi procesu odstąpienia od umowy, co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes, o którym mowa w art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a także stanowi wykonanie obowiązku prawnego zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z właściwymi przepisami prawa dot. odstąpienia od umowy. Formularz odstąpienia zostanie włączony do dokumentacji księgowej i będzie przechowywany razem z nią przez okres wymagany przez przepisy prawa. W związku z obsługą procesu odstąpienia od umowy, dane mogą być przetwarzane przez podmioty zewnętrzne zaangażowane w obsługę tego procesu, takie jak firmy kurierskie, operatorzy pocztowi, banki, hostingodawca, dostawca systemu CRM, biuro rachunkowe. Uprawnienia związane z przetwarzaniem danych: prawo do żądania dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, jak również prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych oraz złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych, prosimy o indywidualny kontakt. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi procesu odstąpienia od umowy.